活動現(xiàn)場，創(chuàng)貿(mào)集團(tuán)西安總經(jīng)理趙立強(qiáng)作“AI如何賦能文旅消費(fèi)新體驗(yàn)”的主題分享，聚焦AI技術(shù)在文旅消費(fèi)升級中的應(yīng)用，尤其針對西安入境文旅場景，系統(tǒng)闡述了AI如何重塑文旅消費(fèi)體驗(yàn)。他圍繞“技術(shù)輸出—服務(wù)落地—挑戰(zhàn)應(yīng)對—未來創(chuàng)新”的核心邏輯，結(jié)合創(chuàng)貿(mào)集團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（如全球搜、超跡AI等產(chǎn)品），強(qiáng)調(diào)AI通過智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動和跨境服務(wù)賦能文旅業(yè)的作用，有利于提升游客體驗(yàn)、降低企業(yè)成本，并推動服務(wù)貿(mào)易國際化。

西咸新區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園（陜耀跨境）負(fù)責(zé)人汪思思作“AI+政策雙輪驅(qū)動入境消費(fèi)新生態(tài)”的主題分享，系統(tǒng)闡述了數(shù)字技術(shù)與文旅跨境消費(fèi)的融合路徑。針對入境消費(fèi)新生態(tài)，她提出了數(shù)字內(nèi)容鏈、智慧服務(wù)鏈、政策賦能鏈的“三鏈融合”策略，以TikTok多語種直播等社媒內(nèi)容鏈觸達(dá)海外客群；以AI私有化客服鏈實(shí)時(shí)響應(yīng)入境游客需求；以政策賦能鏈打通“保稅展示+跨境直購”新模式，推動陜西特色產(chǎn)品通過跨境電商直達(dá)入境游客市場。強(qiáng)調(diào)AI技術(shù)降本增效與開放政策協(xié)同，通過構(gòu)建“線上引流-線下體驗(yàn)-跨境消費(fèi)”閉環(huán)，進(jìn)一步釋放文旅消費(fèi)潛能，助力西安建設(shè)國際消費(fèi)中心城市與文化交往高地。

陜西一諾金豈跨境物流管理有限公司總經(jīng)理毛煉偉作“文旅消費(fèi)全球化：跨境客流重構(gòu)與消費(fèi)生態(tài)升級”的主題分享，系統(tǒng)闡述了物流體系對文旅消費(fèi)全球化的支撐作用，消費(fèi)升級正呈現(xiàn)品類多元化、服務(wù)高端化、支付便利化的趨勢，智慧物流是釋放入境游消費(fèi)潛能的核心引擎。為激活文旅體創(chuàng)新活力，他提出了“綠色物流+文化出海”的雙軌策略，通過多式聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)縮短全球消費(fèi)距離、智能技術(shù)優(yōu)化游客體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化流程降低企業(yè)成本，最終構(gòu)建"全球采購-高效運(yùn)輸-便捷消費(fèi)"的文旅生態(tài)閉環(huán)，將物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為文化傳播通道，賦能西安打造“商品可溯源、文化可觸達(dá)”的世界級旅游目的地。

Visa公司代表馬冀作“Visa助力外卡收單業(yè)務(wù)”的主題分享，聚焦跨境旅游消費(fèi)支付便利化，深入淺出地介紹了Visa外卡POS受理體系的優(yōu)化路徑與技術(shù)創(chuàng)新，探討如何進(jìn)一步提高入境游客購物便利性，吸引更多外國游客入境旅游消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需，打通中小企業(yè)對入境商客的Visa受理，便利企業(yè)對外業(yè)務(wù)支付受理，降低對外支付受理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，為文旅企業(yè)開拓并鞏固國際業(yè)務(wù)、提升國際競爭力提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新方向。

公益項(xiàng)目背景

為更好服務(wù)社會民生和高水平對外開放，中國金融教育發(fā)展基金會于2025年實(shí)施“金企工程——Visa促進(jìn)文旅消費(fèi)，小微企業(yè)金融賦能計(jì)劃”。該項(xiàng)目由Visa公司捐贈支持，聚焦重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場所，對商貿(mào)文旅行業(yè)特別是入境游有關(guān)小微企業(yè)開展“優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性”等方面的金融教育普及工作，提振文旅消費(fèi)和入境游市場復(fù)蘇。